La Usabilidad en el diseño de un sitio (5ta.parte)
Compilación de contenidos del libro
"Usabilidad.Diseño de sitios web", de Jacob Nielsen.
Estructura del sitio :
Independientemente del diseño de navegación que elija para su sitio, existe un tema común a toda navegación: lo único que hace es visualizar la ubicación actual del usuario y sus movimientos alternativos relacionados con la estructura del espacio de información subyacente. Si la estructura es un desastre, no habrá diseño que la repare. Una arquitectura deficiente de la información siempre llevará a una deficiente usabilidad.
La mayoría de los sitios poseen una estructura jerárquica provista de detalles de información más detallados. Otros sitios tienen una estructura tabular en la que las páginas se clasifican en relación con una serie de atributos o parámetros. Por ejemplo, el sitio de los Juegos Olímpicos de 1996 clasificaba los eventos en relación con el deporte y su ubicación, de forma que los usuarios podían, si lo deseaban, ver todas las páginas relacionadas con el fútbol o todas las páginas relacionadas con los eventos de una determinada ciudad. Una estructura lineal tiene sentido en aplicaciones web que constituyan una serie de pasos.
Las dos reglas más importantes acerca de la estructura de un sitio son: tener una estructura y hacer que ésta refleje el punto de vista del usuario sobre el sitio, de la información o de los servicios. Tener una estructura de sitio puede parecer evidente, pero muchos sitios se desarrollan sin una estructura planificada y terminan en un caos total como conjunto de directorios aleatorios sin relación sistemática alguna entre las distintas partes del sitio. Un segundo error habitual consiste en dejar que la estructura del sitio refleje la estructura organizativa de la empresa en vez del punto de vista del usuario. A los usuarios no les importa cómo está organizada su empresa, por lo que no deben ser capaces de deducir la estructura organizativa que tiene a partir de la estructura de su sitio web. Es más fácil distribuir responsabilidades en el sitio a divisiones y departamentos en función de cadenas ya establecidas de categorías de comando y de presupuesto, pero esto hace que el sitio se oriente hacia el interior en vez de hacia el cliente.
La estructura del sitio debe estar determinada por las tareas que los usuarios desean llevar a cabo en su sitio, incluso si esto significa tener una sola página de información procedente de dos departamentos distintos. A menudo es necesario distribuir información de un solo departamento por dos o más partes del sitio, y muchos subsitios tendrán que gestionarse en colaboración con múltiples departamentos.
